鄭重承諾
一、質(zhì)量保證 我方保證貨物是全新、完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能的要求。我方對所提供的密集柜在正確安裝、正常使用和保養的條件下,在使用期限內可以正常使用。 在產(chǎn)品的使用期限內,對因設計、工藝、材料的缺陷而導致的任何事故、故障、潛在危險等情況,我方負全部責任。
二、安裝調試 我方派專(zhuān)業(yè)的工作人員免費到現場(chǎng)安裝、調試、培訓。 三、售后服務(wù) 課桌椅質(zhì)保期五年,質(zhì)保期內我方對所提供的貨物免費實(shí)行包修、包換。 保修期十年,終身免費維護保養,質(zhì)保期滿(mǎn)后提供每年1次免費上門(mén)保養調試服務(wù)。 在保修期內,我方負責密集架的正常使用,對用戶(hù)單位的服務(wù)請求我方在接報后的10分鐘內響應,24小時(shí)內到達現場(chǎng),并保證密集柜的正常使用。 設備開(kāi)始投入使用之日起一個(gè)月內,我方派遣技術(shù)全能的維修人員,巡回檢查并全面負責設備的運行工作,保證設備正常工作。 設備驗收合格,交付使用時(shí),我方派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現場(chǎng)指導,并對其進(jìn)行保養。 在我方承諾的貨物設計使用壽命期限內(25年),我方將保證使用方更換原廠(chǎng)家確保貨物的正常使用。 質(zhì)保期內我方予以更換同配的零部件,置產(chǎn)品或提供同樣檔次代用產(chǎn)品。在維護期內提供代用品,確保貨物的正常使用。

四、保修內容、維護方式和技術(shù)支持 保修內容: 上下床在保修期內無(wú)論是人為因素還是非人因素,我公司都提供免費保修。 維護方式: 在免費現場(chǎng)保修服務(wù)期內,由我方工程師和買(mǎi)方代表對所有設備進(jìn)行一年一次測試,任何故障由我方自費解決并取得買(mǎi)方的認可。 在免費現場(chǎng)保修服務(wù)期內我方自行付費,負責修理和替換由于設備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障。所有需更換的零件和備件由我公司免費提供,維修服務(wù)費用我公司提供。配件按成本收取,免收人工費。 技術(shù)支持: 1、24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持服務(wù) 本公司免費提供電話(huà)咨詢(xún)技術(shù)服務(wù),解答用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法。 2、24小時(shí)網(wǎng)上在線(xiàn)技術(shù)支持服務(wù) 對于電話(huà)咨詢(xún)解決不了的問(wèn)題,經(jīng)用戶(hù)授權投標人可通過(guò)電話(huà)或Internet遠程登錄到用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行免費的故障診斷和故障排除。 3、定期巡檢: 每?jì)蓚€(gè)月一次定期巡檢,預防并解決設備使用過(guò)程中存在的問(wèn)題。工作包括對所有設備常規檢查、調整和潤滑。 4、現場(chǎng)服務(wù): 現場(chǎng)解決存在的問(wèn)題,讓用戶(hù)用得放心,用得滿(mǎn)意。 五、應急方案和備品備件維護情況: 如果設備故障在檢修72小時(shí)后仍無(wú)法排除,我方將提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供項目單位使用,直至故障設備修復。 各分公司設有備品備件庫,備有大量的備品備件,能迅速提供貨物的備品備件,并保證采購人能夠及時(shí)買(mǎi)到維修所需的備品備件和易損件。 六、可提供的其他售后服務(wù): 1、技術(shù)服務(wù):我公司派合格的現場(chǎng)服務(wù)人員,為采購人提供上門(mén)技術(shù)服務(wù),確保所供貨物安全、正常運行。我方隨貨物向買(mǎi)方提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及相關(guān)配件和技術(shù)資料。 2、培訓服務(wù):我方負責派出廠(chǎng)家專(zhuān)門(mén)負責售后的技術(shù)人員為買(mǎi)方的使用人員進(jìn)行為期2天的免費技術(shù)培訓,以滿(mǎn)足使用單位在日常管理、使用和維護方面的需求。

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